Коучинг управления временем
С каждым днем о коучинге говорят все больше. Статьи, книги, тренинги… Тема действительно интересная. Шутка ли – полностью новый подход в развитии человеческого потенциала. Плюс ко всему на отечественном рынке появляется такая профессия, как профессиональный коуч. Новое – всегда интересно.
В то же время тому, кто искренне интересуется этим вопросом, достаточно сложно составить ясное представление о том, что же такое коучинг. Это и неудивительно, ведь информация о нем разношерстная и порой даже противоречивая. Отчасти причина такой ситуации заключается в том, что многие рассуждающие на тему коучинга знают об этом понятии лишь в теории и имеют либо незначительный опыт коучингового взаимодействия с клиентами, либо вообще не имеют такового.
Как же коучинг работает и в чем его принципиальные отличия от смежных практик, например, терапии, наставничества и консультирования? Легче всего будет ответить на этот вопрос, рассмотрев реальную ситуацию в практике коучинга, для чего предлагаю выбрать, допустим, контекст развития личной эффективности. А именно, одну из его составляющих – вопрос управления временем.
Чем обусловлен выбор именно такой темы? Все просто: в современном мире, на мой взгляд, вопрос самоорганизации с каждым днем все активней выходит на первый план, как ключевой аспект для совершения значительных достижений в профессиональной и личной деятельности. Для того чтобы убедиться в этом, достаточно просто взглянуть на типичную ситуацию, в которой находится среднестатистический руководитель компании, занявшей агрессивную позицию на рынке.
Описать получившуюся картину можно одним словом – гонка. И действительно, темп, как работы, так и жизни в целом, с каждым днем интенсивно растет. Свой вклад вносят и конкуренция между компаниями на рынке, и автоматизация многих процессов, что вынуждает современный персонал втягиваться в темп работы машин, и высокие личные амбиции многих руководителей. Также вспомним известный факт о том, что в наше время объем информации, который приходится обрабатывать среднестатистическому человеческому мозгу, увеличивается с каждым днем. Добавим излишнюю «увлеченность» современных руководителей рабочими вопросами: даже покинув стены офиса вечером, многие сотрудники с большим трудом справляются с лавиной мыслей и переживаний, связанных с бизнесом.
Несложно представить, что такая среда рано или поздно обязательно произведет свой эффект. Итак, с какими проблемами приходится сталкиваться руководителям? Во-первых, это постоянный недостаток времени как жизненно важного ресурса. Во-вторых, хорошо знакомое всем понятие «стресс». Нагрузка в связи с обсуждаемой нами гонкой в жизни среднего руководителя превышает порой все мыслимые и немыслимые лимиты. А ведь на рабочем месте присутствуют и конфликты, и сбои в коммуникациях, и жесткие сроки выполнения проектов, и связанные с ними поздние вечера перед компьютерным монитором.
Кроме того, многие клиенты коучей часто упоминают такое явление, как неспособность сфокусироваться. Это выражается в затруднениях с генерированием новых идей или оценкой альтернатив при принятии сложных решений. Многим становится сложно просто остановиться и ответить на вопрос: «Куда я иду и зачем?», а о том, чтобы подумать о планах и целях на следующие три–пять лет, и речи быть не может. Жизнь становится похожа на поход со взглядом под ноги, в котором нет времени для того, чтобы остановиться, осмотреться и понять, где находится идущий и куда держать путь дальше.
Другие же руководители основательно застревают в рутинных задачах. Особенно такая ситуация актуальна в компаниях, где не усовершенствованы бизнес-процессы и не автоматизирован документооборот. Мелкие по значению задачи начинают отнимать намного больше времени, чем они того заслуживают.
Еще одна значительная сложность, с которой сталкиваются современные «топы», это недостаток времени для собственного развития. Книги читать некогда, тренинг хороший подобрать непросто, а как и где найти коуча – вопрос, который априори пока редко приходит в голову.
В итоге, с одной стороны, имеем явную проблему, а с другой – недостаток реальных альтернатив для ее решения. И хотя описанная картина может показаться несколько утрированной и чересчур драматичной, увы, многие, если не все руководители, с которыми автор данной статьи взаимодействовал как партнер и коуч, сталкивались как минимум с одной из вышеперечисленных трудностей. Кроме того, в процессе общения с топ-составом становится очевидна тенденция к увеличению числа и интенсивности указанных проблем по мере карьерного роста сотрудника. Увы, но факт.
Однако, несмотря ни на что, в короткие минуты покоя наш руководитель не перестает мечтать о том, что когда-нибудь настанет великий день и все изменится. Работа начнет приносить гораздо больше удовольствия, в ней найдется место творчеству и самореализации, и порядка в жизни станет гораздо больше, а благодаря этому – меньше стресса и неразберихи. Все будет под контролем. Задачи и планы станут ясны и выполнимы. Появится возможность строить долгосрочные планы, и, может быть, даже вернется детская способность мечтать. А еще повысится личная результативность, в связи с чем – и гордость за собственные достижения. Наконец-то можно будет уделить время семье, личному развитию, отдыху и многим другим сферам жизни, для которых раньше времени определенно не хватало. А самое главное, размышляет наш руководитель, во всем этом появится постоянство. Благодаря порядку и ясности будет гораздо легче стабильно достигать намеченных целей.
Суждено ли этим мечтам сбыться? Давайте рассмотрим, что наш руководитель может предпринять для их осуществления.
Конечно, можно все-таки потрудиться и найти тренинг по управлению временем. Благо, выбор на рынке есть. При этом важно быть осторожными, внимательными, дабы не потратить свое время и деньги впустую.
Для начала нужно ознакомиться с программой, собрать отзывы о тренинге, о компании и т.д. И если все обстоятельства сложатся успешно, то тренинг, несомненно, оставит значимый след в сознании нашего руководителя. Вот только для положительного эффекта есть одно обязательное условие. В управлении временем жизненно важным фактором является постоянство. Чтобы вся полученная теория воплотилась в жизнь, участнику, выйдя из тренингового зала, необходимо проявить ответственность и силу характера в вопросе внедрения инструментов тайм-менеджмента. Зачастую именно на этом этапе многие терпят поражение. Управление временем – это не просто навык. Это должно стать привычкой. А привычку, как известно, нужно формировать, настойчиво практикуя необходимые действия изо дня в день. Кроме того, зачастую после тренинга возникают вопросы по применению методик в деятельности участника, а задать их, увы, как правило, некому. На сегодняшний день лишь ограниченное число компаний-провайдеров предоставляет посттренинговую поддержку участников, что, к сожалению, приводит к тому, что часть теории просто не будет внедрена. И порой эта часть весьма значительная.
Любители саморазвития могут выбрать изучение специализированной литературы. Как и в случае с тренинговыми программами, выбор достаточно велик. В своих книгах авторы детально рассматривают вопросы, связанные с управлением временем, и дают много практических советов. Однако, как показывает практика, не многие относятся к прочитанному материалу как к инструкции к действию. По этой причине наш руководитель рискует просто обогатить себя информационно, без каких-либо практических шагов. Если же получится так, что и книга будет стоящей, и читатель весьма ответственный да еще с практическим складом ума, то велика вероятность, что положительный эффект не заставит себя долго ждать.
Представим, что нашему руководителю повезло, и в его жизни есть «наставник». Это очень мудрый и опытный человек, который советует варианты выходов из ситуаций и подсказывает новые опции для решения проблем. В случае с управлением временем наставник может поделиться опытом своих успехов в этой сфере или предложит нашему руководителю варианты, о которых он узнал на своем жизненном пути из других источников. Как бы там ни было, фактически управлять временем придется нашему руководителю, который после всех консультаций и наставлений останется один на один с этим вопросом.
Итак, давайте, наконец, посмотрим на то, как коучинг может помочь в решении проблемы с управлением временем нашему руководителю. Автору этих строк известны, по крайней мере, шесть действий, которые коуч может осуществлять во взаимодействии с клиентом, работая над этим вопросом.
Коуч формирует осознанность клиента в отношении темы «время».
Путем задавания вопросов и представления определенного теоретического материала коуч помогает клиенту лучше осознать природу такого ресурса как время, а также понять его важность.
Людям свойственно обращаться небрежно с теми вещами, которые они не ценят. По этой причине многие недостаточно рационально и мудро тратят свое время. Одним кажется, что времени еще очень много, другим – что оно бесконтрольно. В данной ситуации, будучи в хороших отношениях со временем, коуч шаг за шагом вместе с клиентом проясняет, что является залогом эффективного обращения со временем, формируя тем самым в сознании клиента определенное, «правильное» отношение к временному ресурсу.
Коуч знакомит клиента с инструментами управления временем.
Древняя китайская мудрость гласит: «Тупой карандаш лучше острой памяти». Как известно, достаточно сложно, а точнее, практически невозможно организовать активную жизнь, пользуясь только человеческой памятью. В связи с этим коуч предлагает клиенту выбрать для себя подходящий инструмент в управлении временем. Спектр вариантов широк – начиная от простого блокнота для записей, заканчивая современными смартфонами и профессиональными ежедневниками-органайзерами. После того как инструмент выбран, наступает время изучить технологию обращения с ним. Здесь основную часть работы клиент выполняет самостоятельно.
Коуч побуждает клиента взять на себя ответственность.
Именно побуждает, а не заставляет. Коуч помогает клиенту сделать осознанный выбор в пользу формирования привычки управлять своим временем. Путем задавания определенных вопросов коуч проясняет для клиента тот факт, что только если клиент полностью возьмет ответственность на себя и примет серьезное решение довести начатое до конца, лишь тогда можно ожидать достойных результатов. Однако выбор остается за клиентом.
Коуч помогает остаться верным своим решениям.
Все вышеперечисленное клиент может получить и на тренинге. Именно на этом этапе начинаются эксклюзивные услуги, возможные, пожалуй, только в коучинговых отношениях. Итак, если клиент принимает решение начать на постоянной основе пользоваться выбранным инструментом (инструментами) в управлении временем, то коуч может предложить ему структуру поддержки для выполнения этого решения. Способы коучи изобретают различные: некоторые договариваются с клиентом о том, что будут еженедельно спрашивать, планирует ли тот свое время. Другие просто на каждой коуч-сессии бегло просматривают ежедневник клиента. Некоторые предлагают некую «сделку»: клиент обязуется выплатить коучу дополнительную крупную сумму, если перестанет планировать свое время. Кого что мотивирует, главное – результат. И если клиент настроен серьезно, то для страховки воспользуется любыми методами.
Коуч помогает клиенту решать возникающие сложности.
Зачастую на начальном этапе клиент может столкнуться с непредвиденными сложностями в управлении временем. К таким можно отнести форс-мажоры, нестыковку планов с реальными событиями, несогласованность планов и многое другое. Во взаимодействии с коучем через обратную связь клиент может увидеть для себя новые подходы и/или определить направления совершенствования своих навыков. Также благодаря тому, что коучинг длится минимум три месяца, клиент может обсудить с коучем большинство возможных ситуаций.
Коуч поддерживает клиента в процессе.
Как правило, в любом новом деле присутствует риск неудачи. Время не сразу покоряется всем желающим. В такие моменты коуч нейтрально и человеколюбиво поддерживает клиента, вселяя желание продолжать завоевывать новые вершины, подкрепляя веру в себя.
Из данного примера с управлением временем становится очевидным, что коучинг предлагает достаточно целостный подход развития навыков управления временем клиента. В случае успеха наш руководитель может повысить собственный КПД, высвободить временные и другие ресурсы для будущих достижений, а также «вырастить» веру в собственные силы.
В заключение остается сказать, что в будущем, судя по всему, тенденция роста темпа жизни и работы сохранится. Благодаря техническому прогрессу люди будут успевать делать все больше во все ту же единицу времени. Время и правильное его использование станут все сильнее набирать свою актуальность, а стало быть, у коучинга в этой сфере есть все шансы на развитие. Будет интересно понаблюдать за становлением этой новой профессии. И кто знает, возможно, коучинг вскоре войдет в обиход большинства людей так же, как менеджмент или маркетинг. А пока ответы на эти и многие другие вопросы от нас смиренно хранит будущее…
