Коуч спешит на помощь топ-менеджеру или кто поймет слабости сильных?
На сегодняшний день достаточно много написано о коучинге. Практически каждый, кто старается быть в курсе современных технологий развития, сталкивался с этим термином в книгах или статьях. И в то время как в США, Британии и других странах Евросоюза коучинг не по дням, а по часам набирает обороты, украинский бизнес весьма нейтрально, если не сказать безразлично, относится к этой практике. Однако эта статья не об этом. Сейчас я бы хотел поднять вопросы следующего характера: «А нужен ли коучинг украинскому топу вообще? Чем он может быть ему полезен? Какие насущные проблемы профессиональный коуч может помочь решить руководителю?». Искать же ответы на эти вопросы мы начнем с того, что представим «идеальный мир» для современного топ менеджера.
Понятно то, что все индивидуально, и все же как он выглядит, идеальный мир топ-менеджера? Кстати, в этой статье речь пойдет о топ-менеджерах, подчиняющихся непосредственно генеральному директору и имеющих собственных подчиненных. Итак, скорее всего большинство топов мечтает об идеальных подчиненных на работе, мотивированных, профессиональных и преданных компании. Кроме этого, было бы замечательно, если бы с генеральным директором было полнейшее взаимопонимание, чтобы он прислушивался к предложениям об усовершенствовании процессов и все подаваемые идеи были тщательно рассмотрены и внедрены. Конечно, нельзя представить идеальной работы без хороших коллег, взаимодействие с которыми было бы быстрым, без конфликтов и максимально эффективным. А еще важно, чтоб не было интриг и сплетен в руководстве, а атмосфера была основана на взаимном уважении и доверии. Ну а ко всему прочему хотелось бы всегда находить время на семью, отдых, себя, друзей, увлечения, спорт, развитие и обучение. А еще, чтоб стресса в жизни было поменьше, и чтобы спать хорошо и крепко, а засыпать быстро и без тяжелых мыслей. Ах, да, денег еще много, то есть очень много, а так же и времени, чтобы их тратить.
Это все хорошо, однако как обстоят дела не самом деле? Если ситуация, описанная выше, практически полностью напоминает Вашу жизнь, то можно Вас поздравить – Вы живете в раю. В большинстве же случаев все не так идеально. Из собственной практики я заметил, что топы сталкиваются со следующими сложностями:
1. «Нет времени и сил на семью»
2. «Много стресса на работе»
3. «Не отдыхаю и сильно устал уже давно»
4. «Иду куда-то, но не уверен, что приду куда хотелось бы»
5. «Нет времени и сил на свое развитие»
6. «Не чувствую, что живу»
7. «На работе никому нельзя доверять»
8. «Жизнь похожа на гонку в машине, у которой на полном ходу заклинило педаль газа, а педаль тормоза не работает уже давно»
Конечно этот список не полный. Есть и другие проблемные сферы, но эти мне встречались чаще всего. И откровенно говоря, полностью не удивительно, что эти сложности имеют место в наши дни. Украина развивается, ритм жизни растет, конкуренты не дремлют, информации становится все больше и перемещается она по миру все быстрее, вынуждая более оперативно реагировать на происходящее. Более того, судя по всему, в будущем этот процесс будет лишь продолжать набирать обороты.
Принимая все выше сказанное во внимание, рождатся вопрос «Что делать нашим топам?». Существует два глобальных варианта для выбора в такой ситуации – иметь с этим дело или не иметь, то есть либо продолжать жить в бешеном ритме, принося свои личные интересы в жертву, либо постараться найти решение этих проблемных ситуаций.
Мне встречались несколько методов борьбы с подобными трудностями, к которым прибегают топ-менеджеры:
1. Отдых. Рыбалка, охота, путешествия, рестораны, ночные клубы и др. Отличный способ отвлечься и получить удовольствие от любимого занятия и от новых впечатлений. Кстати, я заметил, что чаще всего топы предпочитают отшельнические способы отдыха так, чтобы меньше людей, меньше разговоров и меньше шума, т.к. всего этого в их ежедневной жизни более чем достаточно. Хотя ситуацию, конечно, этот метод не меняет, т.к. возвращаясь к работе наши топы встречаются все с той же реальностью и закатив рукава снова берутся за дело.
2. Друзья. Достаточно часто мне встречаются руководители, которые после сложных будней (которые, кстати зачастую перетекают в рабочие выходные) встречаются со своими давними друзьями и в неформальной обстановке делятся своими трудностями, советуются, предлагают идеи друг другу и таким образом как минимум получают эмоциональную разрядку, а возможно и пути решения проблем. Плюс этого метода несомненно в душевности проведенного с другом или подругой времени и в доверительной атмосфере, которая сама по себе имеет позитивное влияние. Однако к советам друзей редко относятся достаточно серьезно, чтобы принять их как инструкцию к действию. Кроме того, как правило такие встречи по причине сильной занятости происходят весьма редко (раз в 2-3 месяца из моей практики) поэтому редко производят сильный и долгосрочный эффект.
3. Обучение. Есть топы, которые заканчивают МВА, участвуют в тренингах и посещают разного рода конференции. Это хороший метод опять же отвлечься, получить необходимые знания и навыки, познакомится с опытом других руководителей. В этом несомненно плюс. Недостатком же этого метода можно считать тот факт, что зачастую хорошие идеи остаются лишь идеями и не перерастают в конкретный план действий.
4. Книги. Менее социальные руководители предпочитают читать книги и периодические издания, стараясь найти для себя ответы на волнующие их вопросы. Плюс этого метода в достаточной простоте и доступности в эру информационного бума. Кроме этого, я заметил, что руководители получают удовольствие от самого процесса чтения, т.к. это позволяет им полностью сосредоточиться на одном занятии. К минусам можно отнести тот факт, что он достаточно затратный по времени и порой бывает весьма не просто быстро найти стоящую книгу, в которой можно получить ответы на животрепещущие вопросы.
5. Наставники. Этот вариант хоть и не часто, но встречается. У некоторых топов есть наставники, т.е. люди которые достигли значительных результатов в той же сфере, в которой задействован наш топ-менеджер. При встрече со своим наставником руководители стараются перенять опыт и спланировать, каким образом он может быть применен в их ситуациях.
Существуют и другие методы, однако на них сегодня мы останавливаться не будем. На мой взгляд замечательно, если вышеперечисленные элементы присутствуют в динамичной жизни топ-менеджера, но как читатель может видеть зачастую эти методы имеют краткосрочный эффект. Исключением, конечно, может быть наставник, но в моей практике наставники как правило весьма занятые люди, у которых хватает своих забот и помогают они больше из вежливости, чем исходя из заинтересованности в успехе обучаемого. Кроме того, я обнаружил, что, имея дело с проблемными сферами, описанными в начале статьи, лучше работает системный подход.
А что же с коучингом? И почему я не включил его в список популярных методов упорядочивания жизни. Все просто – коучинг не является популярным методом в Украине. По крайней мере пока. Заслуживает ли он внимания в таком случае? На мой взгляд, да. Я верю, что каждый человек может сделать свою жизнь лучше и качественнее. А если в жизни человека есть партнер, который является профессиональным помощником в достижении успеха, то великолепные результаты достигаются гораздо быстрее.
Просто представь, что в Вашей жизни появился человек, который имеет следующие качества:
1. Полностью заинтересован в Вашем успехе
2. Верит в Ваши силы
3. Имеет знания о динамике событий, происходящих в жизни людей
4. Общается честно, прямо и понятно
5. Умеет задавать вопросы, которые побуждают конструктивно мыслить и быстрее находить решения проблем
6. Владеет информацией об актуальных книгах, интернет сайтах и других источниках информации
7. Вдохновляет Вас иметь лучшую жизнь
8. Уважает Вашу человечность (слабости и ограничения)
9. Владеет инструментами, которые помогают развиваться
10. Является экспертом в той сфере, в которой Вы ведете свою профессиональную деятельность (опция).
Именно так можно описать профессионального коуча. Не знаю как Вы, но я уверен, что в большинстве жизненных ситуаций такой человек может помочь человеку иметь качественно лучшие результаты в своей жизни. Мою уверенность подкрепляет тот факт, что за время своей практики я был свидетелем того, что с помощью коуча клиенты получали результаты, о которых даже не могли мечтать. Никакой магии, только профессионализм в вышеперечисленных аспектах.
Теперь о том, как коуч может быть полезен украинскому топ-менеджеру. Вариантов много и варьируются они в зависимости от ситуации. Я обнаружил, что чаще всего наибольшую пользу топы видят в следующем:
1. Создание сбалансированной и качественной жизни. Коуч как пожалуй никто другой является профессионалом в этом аспекте. Многие топы мечтают о балансе в жизни. Все, что нужно – желание, решительность и помощь профессионала.
2. Создание структур поддержки, которые позволяют увеличить стрессоустойчивость. Актуальный аспект для большинства топов. Коучи по всему миру работают со стрессоустойчивостью. Многое, конечно, зависит от окружающей среды, в которой находится топ-менеджер, но хорошие результаты можно достичь в борьбе со стрессом и без радикальных изменений, таких как смена места работы, например.
3. Развитие собственного личного/профессионального видения. Часто руководители сильно погружены в рутину и не имеют времени «поднять голову и осмотреться». Коуч может помочь топу создать собственное видение на период от 1 года до10 лет и затем разработать и внедрить план по осуществлению этого видения.
4. Развитие лидерских качеств. Часто клиенты-руководители осознают потребность в развитии этих качеств. Профессиональный коуч в этой сфере может помочь клиенту развить лидерские способности и максимально эффективно применить их в своей компании.
5. Помощь в личном/профессиональном развитии. Многие коучи специально изучают существующие способы развития как личностных, так и профессиональных качеств. В процессе коучинга клиент может получить рекомендации от коуча о том, какие книги, тренинги, семинары, терапевты или другие специалисты могут помочь в продвижении вперед.
Повторюсь, это далеко не полный список. В этой статье я специально не останавливаюсь на более детальном рассмотрении методов и способов, а оставлю это для будущих статей. Более того, если у Вас есть вопросы или пожелания рассмотреть какие-либо темы актуальные для
Вас или сотрудников Вашей компании, пишите мне на мой электронный адрес.
В завершении статьи, скажу, что на сегодняшний день руководителю начать работу с коучем не так уж и легко. Еще пока не сформировалась культура работы с подобными специалистами, так сказать «не принято». Кроме того, многим не с руки быть полностью открытыми и честными о своих проблемных сферах (особенно актуально для мужчин). Плюс ко всему, найти коуча сегодня – задача не из простых. В тоже время, я думаю, коучинг еще наберет обороты в Украине, по мере того как больше и больше специалистов будет появляться на рынке, популяризируя само понятие «коучинг». Тогда станет вопрос о том, как из имеющегося множества вариантов найти качественного специалиста. Но это уже совсем другая история…
